Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des services et prestations proposés par Bio Hygiène Prestige, destinés exclusivement à une clientèle professionnelle.

 

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1. Nature des services

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Bio Hygiène Prestige propose :

 

• La fourniture de produits d’hygiène professionnels

• Des services de livraison et de réassort

• Des prestations de nettoyage et de désinfection

• Des offres sous forme d’abonnement ou de prestations ponctuelles, sur devis

 

 

Les services sont définis précisément dans les devis, contrats ou offres acceptés par le client.

 

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2. Absence de droit de rétractation (B2B)

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Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux relations entre professionnels.

 

Toute commande validée (devis signé, contrat accepté ou abonnement confirmé) est considérée comme ferme et définitive.

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3. Conditions de remboursement

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❌ Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

 

 

• Services déjà réalisés ou entamés

• Produits livrés ou commandés auprès des fournisseurs

• Abonnements en cours de période

• Annulation tardive d’une intervention programmée

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✅ Un remboursement ou un avoir peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

 

 

• Prestation non réalisée du fait exclusif de Bio Hygiène Prestige

• Erreur avérée dans la facturation

• Produit non conforme ou défectueux signalé dans un délai de 48 heures après livraison

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Dans ces cas, Bio Hygiène Prestige se réserve le droit de proposer :

 

• Un avoir, ou

• Un remboursement partiel ou total, selon la situation

 

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4. Modalités de demande

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Toute demande de remboursement ou de réclamation doit être adressée par écrit :

 

• via le formulaire de contact du site

• ou par e-mail

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La demande devra préciser :

 

• Le numéro de devis ou de facture

• Le motif de la demande

• Tout élément justificatif utile

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Toute demande sera étudiée dans un délai raisonnable.

 

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5. Résiliation des abonnements

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Les abonnements peuvent être résiliés selon les conditions précisées dans le contrat ou le devis signé.

 

Sauf mention contraire :

 

• Toute période entamée reste due

• Aucun remboursement ne sera effectué pour une période déjà commencée

 

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6. Litiges

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En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

 

À défaut d’accord, le litige relèvera de la compétence des tribunaux du ressort du siège social de Bio Hygiène Prestige.

 

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7. Contact

 

Pour toute question relative à cette politique de remboursement, vous pouvez nous contacter via la page Contact du site.